市民刘先生通过“姑苏晚报96466微信”（手机号：18806200288，微信号：gswbsmjz）反映，称他前不久在汽车之家网站上看中了一辆二手车。然而，网站上明明显示该车辆的过户次数为0，可实际情况却是已过户了2次。刘先生感觉自己被骗了。
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卖家欺瞒车辆过户次数 买家欲讨回定金
前不久，刘先生在浏览汽车之家网站“二手车之家”页面时，找到了一辆标价为3.36万元的2009款福克斯，颇为心动。他联系上卖家之后，到约定地点看车，双方议价至2.9万元。刘先生很是满意，当场支付给卖家张女士1000元作为定金，并签了定金单。刘先生也拍了汽车和行驶证的照片，与张女士约定第二天就去过户。
然而，刘先生把行驶证照片给朋友看后，却发现了问题。“朋友提醒我说，行驶证上的登记日期就在最近，这个车肯定是刚过户的。”刘先生说，他一开始在网页上看到该车过户次数为0，也就相信了。看车时只注意了车况，没对过户次数进行核实。
刘先生立即拨打张女士的电话。张女士也承认是有过一次过户。刘先生想了一晚上，觉得问题不大，还准备继续交易。然而，第二天准备过户时，张女士说那辆福克斯已经有过2次过户了。对此，刘先生不能接受，认为自己被骗了，“我甚至怀疑他们是专门倒卖二手车的人”。刘先生想取消交易，要回1000元定金，可对方不同意。
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卖家称买家出尔反尔 定金绝不退还
刘先生所说的那辆福克斯在“二手车之家”页面上仍能找到。过户次数一栏中显示：0次（以车辆登记证为准）。记者电话联系上了张女士的丈夫周先生。周先生表示，确有其事，那辆福克斯确实已经过户2次。他认为是刘先生想要压价，出尔反尔。“前一天什么都说好了，车也看了，定金也付了。结果说因为过户次数要再便宜些。这怎么可能呢！”周先生说，汽车之家网站上的信息是经过审核的，过户次数一栏，因为没填，所以自动变成了0次。如果刘先生想继续交易，他们也愿意。如果交易取消，周先生不愿意退还定金。
记者在汽车之家网站上注册了一个账号，点击“我要卖车”发布了一则卖车信息。其中过户次数一栏没填，结果该车辆页面信息显示为“过户次数：-”并非周先生所说的没填就自动变成了0次。
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平台客服：部分信息真实性不能保证 产生纠纷他们不负责
记者注意到，在注册汽车之家网站用户名时，有相关免责条款需要勾选。条款写明：用户应该为自己提供资料的合法性负责，如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，北京盛拓鸿远信息技术有限公司（二手车之家网站运营公司）保留结束用户使用北京盛拓鸿远信息技术有限公司各项服务的权利。
此外，第23条规定：二手车之家只提供二手车车源信息及其他信息的展示，不涉入任何形式的交易。用户与一名或一名以上用户，或与通过二手车之家获取其服务的第三者服务供应商发生争议或纠纷的，北京盛拓鸿远信息技术有限公司不承担任何与该等争议或纠纷有关的任何种类和性质的责任。
第24条规定：用户在二手车之家登记的信息，包括但不限于二手车的相关手续、车况、价格，均不构成要约和保证，具体的交易由用户之间进行协商。
记者致电北京盛拓鸿远信息技术有限公司客服，客服表示，他们只是一个信息发布平台，不参与任何交易。工作人员会对车辆信息进行审核，但只限于确定发布车辆属于发布者本人。对于具体车辆状况、过户次数等信息，他们无法审核，需要买卖双方看到车后才能确定。对此引起纠纷的，二手车之家可以帮助调解，但不承担任何责任。
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消保委：卖家和平台均有责任 免责条款属霸王条款
卖家不肯退定金，二手车平台又拿出了免责条款。那么，刘先生该如何维权呢？此外，有了免责条款，二手车网站就真的能免除相关责任吗？
苏州市消保委调解员朱佳斌表示：“此类问题一般是看虚假信息由谁发布。谁发布，谁负责。”此案例中，卖家提供了虚假的过户次数信息，那么卖家应承担主要责任。“虚假信息误导消费者作出选择，在此基础上产生的交易合同，属不公平交易合同，可视为无效。”
朱佳斌说，刘先生可以主张要回定金，但维权之路比较麻烦。由于目前消保委不负责个人与个人之间的消费纠纷调解，只能是调解个人与商家之间的纠纷。因此，刘先生需至汽车之家网站所在地的消保委或市场监督管理局进行投诉。
苏州良翰律师事务所律师陈现安表示，刘先生也可走司法途径维权。首先刘先生可以对卖车的网站页面进行公证，证明网页及过户次数等信息存在。之后，再向苏州的法院提起民事诉讼，可以将汽车之家网站作为共同被告起诉。
针对汽车之家网站的免责条款，朱佳斌表示，这是霸王条款，应视为无效。根据国家工商总局第60号令发布的《网络交易管理办法》规定，网络交易平台有义务核实信息的真实性。“如果用户明确告知平台存在虚假消息，那么平台必须采取相关措施。”朱佳斌举例说，“如果在淘宝上买到了假货，又找不到商家的，消费者可以找淘宝网进行维权，汽车之家也一样。”
朱佳斌提醒车主，在买二手车时，一定要对车辆信息进行全方位核查，尽量选择有资质的正规二手车市场或平台进行交易。
