对面另一家餐饮店员工则表示，壹品粥道已经关了两个多月了。好像“不少人都办了卡，也有人来打听过，但不知道后来是怎么解决的。”该店员听说，壹品粥道之所以关店，是因为生意不好，亏钱。
商家：善后工作有不足，钱可全部退还
所谓跑得了和尚跑不了庙，虽然无法联系到壹品粥道，但万达肯定知情。于是，记者找到万达广场的管理部门，值班负责人廖兴富称，这钱可以退的。
廖兴富说，壹品粥道已经关门两个多月了。一开始，他们在店门前贴有告示，告知会员如何退钱，上面还印有联系方式，但新店开业后，告示就被覆盖掉了。“其实，顾客还可以找我们A座1楼的服务台，壹品粥道和我们对接过，要退款咨询服务台就行，电话69356006。”廖兴富说，消费者完全不用担心壹品粥道会跑路，因为他们还有一笔数额不小的押金在万达处。
记者随后联系上了壹品粥道的负责人杨先生。他介绍，由于生意不好，所以选择关店，目前在成都正在筹备新店。对于之前的储值卡用户，杨先生表示，确实在善后工作中存在不足，没能及时通知到每位会员，但他们一定会将后续工作做到位。
据他介绍，目前已经有90%的会员退了钱，还没退的可以加他微信，将会员卡号发给他，他们会将余额通过微信转账的方式，退还给会员。“由于目前新店的网络系统还不能正常使用，因此最近提出退钱的会员可能要等上一周左右的时间，等新店系统好了，可以立马查询余额，进行退款。”杨先生说。
消保委：理性消费，尽量不用预付费形式
张先生在得知可以退钱后，非常高兴，他觉得自己很幸运，并不是一开始所想的那样：店家卷款跑路了。但与此同时，张先生也表示，今后面对这样的预付费消费时，会更加谨慎。
苏州市消保委调解员朱佳斌表示，不建议市民采用预付费的方式进行消费，“这是预防纠纷最有效的办法”。虽然预付费看上去很美好，但在一些优惠的“外衣”下，也许会隐藏着不小的风险，比如商家跑路、服务缩水、霸王条款等。朱佳斌呼吁，要将屡次关门跑路的商家纳入征信黑名单，以此加强约束。
