花两块钱
看了七小时地铁
——郑渊洁和徐培对话录
五天后发现父亲面部异常
徐培：老郑可以聊聊吗？我在你微博上看到你的父亲在王府井步行街的工商银行办事时，撞到没有警告提示的玻璃了。郑爷爷现在没事吧？
郑渊洁：家父头还晕，毕竟他是80岁的人了。他9月13日在司机的陪同下和我母亲到王府井转转，当时司机去药店买药，我母亲带着存折要到银行登折，我父亲自告奋勇说他去。当他进入比邻外文书店的一家工商银行时，迎面撞上一面没有防撞标识的玻璃墙，右眼和嘴部受伤。他当时找到银行工作人员，要求他们给那面玻璃墙贴上防撞标识，不要再让其他人撞上。
徐培：为什么不让银行赔偿呢？至少也要让他们带郑爷爷到医院检查一下。
郑渊洁：我爸爸处事很有意思，如果他的人身受到伤害，只要他还能走动，他不会要求对方赔偿，但他一定要提醒对方消除隐患。银行的人跟着我父亲看了那面玻璃墙，没说什么，连句道歉的话也没有。我爸走出银行时，我妈就问你这是怎么了？我爸轻描淡写说碰了下，没关系。五天后我去看望父母时，发现父亲面部异常，一问才知道出了这样的事。
徐培：你知道后为什么不是去找那家银行？
郑渊洁：我发了微博。
徐培： 你的微博有近两百万粉丝，影响很大的。
郑渊洁： 我和家父的区别在于，他撞玻璃了，他想到的是这块玻璃不能再被别人撞。
徐培：那你呢？
郑渊洁：而我则想所有的玻璃都不能再被别人撞。如果我只是找到那家银行，只有那家银行的玻璃墙贴上了防撞标识。如果我发微博，可能就有不止一家银行甚至别的商家也会对玻璃门或墙采取安全措施，还会有网友从此注意观察玻璃门，提高自我防护意识。
连续观察10列地铁
徐培： 我明白了，你的目的达到了。你的这条微博被转发八千多次。除了当事银行立即对被令尊撞上的那面玻璃墙采取了措施，王府井建设管理办公室还据此对号称中国第一商街的王府井所有商家的玻璃门进行检查，发现18面没有防撞标识的玻璃门，责令商家整改。
郑渊洁： 希望王府井之外的商家和民宅也为玻璃门粘贴防撞标识。
徐培： 我小学二年级开始看你的书，第一本叫《红沙发音乐城》，红色封面。你的作品影响了我。现在我已经读大三了，中文系。自从你2005年11月创建了博客和现在的微博，我就一直关注和研究你。我有个梦想，就是为你写传记。希望将来能得到你的授权。我发现你维权有个特点，从来不向对方要求经济赔偿，也从不要求处罚肇事员工，你只是要求改进服务或者商品质量。你实际上是公益维权大使。
郑渊洁： 有一次我买了辆汽车，当天水箱就漏水了。我发博客后，商家表示可以给我换车。我谢绝了。我觉得这么大一辆汽车，他们拿回去不会扔掉，应该是再出售。还不如放在我这儿。
徐培： 这是雷锋精神吧。你在2007年10月12日发现北京地铁列车只有一个司机驾驶，你就在当天发了博客，我还记得那篇博客的篇名是《一个人拉着一千人在地下疾行让人担心》。
郑渊洁： 那天我乘坐地铁出行，我发现地铁列车只有一位司机，我觉得这是个安全隐患，万一司机突发疾病呢？再者，如果遇到重大事故，两个人处置起来比一个人成功的概率高。但我不知道我看到的一人驾驶地铁是否个别现象，我就连续观察了10列地铁，都是如此。我又将所有线路都看了，全是如此。
徐培： 那天你花了多少时间观察地铁司机数量？
郑渊洁： 七个小时，然后我回家就发了博客，说出我的担忧和建议。
名人维权靠草根
徐培： 之后地铁公司就将每列地铁的司机增加到两名。你还指出机动车检测场通过对每辆受检汽车收取“灯光调试费”非法牟利，后来交管部门为此整改检测场。
郑渊洁： 我买汽车的时间较早，大约在上个世纪九十年代初。买过的汽车也有一些了，但是我渐渐发现，不管什么汽车，验车时永远都是灯光不合格，不用修，只要你交了“灯光调试费”，灯光就合格了。有一次，我将刚刚“调试”合格的汽车重新开回检测场验车，那时还没有实行电脑管理，结果灯光又不“合格”，我就明白是怎么回事了。君子爱财，取之有道。如此坑害车主，必须改正。
徐培： 2011年8月26日，你驾车经过北京朝阳区王四营桥时，遭遇道路因下雨积水堵车长达三个小时，你发微博直播，当晚中央电视台晚间新闻播发了你的微博。几天后，朝阳区长责成区防汛抗旱办公室给你写信，说了今后对王四营桥道路积水采取的措施。
郑渊洁： 家人会对我开玩笑，说怎么你一出门就有事？我觉得大家碰到事的概率应该是差不多的，只不过大多数人逆来顺受了，或者想这么多人都不管，我为什么要管呢。其实，改变服务环境也是一种环境保护，也能增加GDP，也能扩大内需。大家都维权了，环境就安全了。
徐培： 草根维权好像没有名人效果好吧？
郑渊洁： 没有草根的支持，我的公益维权行动不会有效果。你想想，假如我发了条维权微博，没人转发，“有关部门”或者商家会理我？说穿了，还是草根的力量导致事情很快解决。我还发现一个现象，维权微博，跟帖的人中，带v的少。这就更说明维权改变服务环境离不开草根。
徐培： 希望像你这样维权的名人越来越多。
郑渊洁：我也希望大家遇见老人摔倒要施以援手，不是所有老人摔倒，遇到好心人搀扶，老人都会敲诈对方。起码我爸就不会。
